Para fábrica líder en la producción de refrigeradores y congeladores comerciales y domésticos, está en proceso de expansión. ¡Buscamos un Customer Service – para posventa servicio Posventa

Quien ocupe este rol será el encargado de gestionar las interacciones con los clientes y asegurar un seguimiento eficaz de las órdenes de servicio técnico. El candidato ideal será responsable de recibir y registrar solicitudes de servicio técnico, principalmente a través de WhatsApp, y coordinar con los técnicos para resolver problemas de manera rápida y organizada. Trabajará en conjunto con un superior para garantizar el buen funcionamiento del departamento.

-Recepcionar pedidos de servicio técnico de clientes, mayormente a través de WhatsApp, y registrar la información en el sistema de gestión.

-Asignar y comunicar las órdenes de servicio a los técnicos correspondientes para asegurar una respuesta rápida.

-Realizar un seguimiento exhaustivo de cada orden de servicio para garantizar su resolución en tiempo y forma.

-Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso de atención de su solicitud.

-Mantener registros precisos y actualizados de todas las interacciones y procesos relacionados con las órdenes de servicio.

-Trabajar en conjunto con un superior para coordinar y optimizar el desempeño del equipo de posventa.

-Contar con al menos 1-2 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en servicio al cliente o posventa.

-Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

-Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y hacer un seguimiento meticuloso de cada una.

-Capacidad para tratar con clientes que puedan estar frustrados o insatisfechos, manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.

-Contratación directa con el cliente
-Posiblidades de desarrollo
-Estabilidad laboral
-Almuerzo incluido
inicialmente en Ezpeleta a partir de diciembre 2024- Enero 2025- en el Parque Industrial de Hudson